Riksrevisjonen med kritisk rapport om sammenhengende tjenester
11. juni la Riksrevisjonen frem rapporten "Riksrevisjonens undersøking av arbeidet til styresmaktene med samanhengande digitale tenester". Rapporten ble presentert av riksrevisor Karl Eirik Schjøtt-Pedersen under Digitaliseringskonferansen.
Arbeidet med livshendelser og sammenhengende tjenester vurderes som "ikke tilfredsstillende".
Hovedfunn:
Arbeidet med livshendelsene har i liten grad ført til at brukerne har fått sammenhengende digitale tjenester.
Behov for endringer i regelverk har forsinket arbeidet med livshendelsene.
Uavklart finansiering har forsinket arbeidet med livshendelsene.
Samordninga, koordineringa og styringa i utviklinga av sammenhengende digitale tjenester har vært svak.
Alvorlig sykt barn er blant livshendelsene som er nærmere undersøkt.
- Vi setter pris på at Riksrevisjonen har satt søkelyset på dette arbeidet. Det bidrar til å synliggjøre både kompleksiteten og utfordringene vi møter i utviklingen av sammenhengende tjenester for familier med sammensatte behov. Rapporten gir oss viktige innspill som vi tar med oss videre, sier Ellen Margrethe Carlsen, prosjekteier i Helsedirektoratet.
Illustrasjonsfoto: Riksrevisjonen kom nylig med en rapport om sammenhengende digitale tjenester. Kilde: Unsplash
Anbefaler å forsterke arbeidet
I rapporten kommer Riksrevisjonen med anbefalinger om at Digitaliserings- og forvaltningsdepartementet forsterker arbeidet med å få på plass de helhetlige sammenhengende digitale tjenestene som gir mest nytte for brukerne og samfunnet, blant annet ved å tydeliggjøre forventninger til de andre departementene om at det skal leveres digitale sammenhengende tjenester til brukerne.
De legger også vekt på at virkemidlene må innrettes slik at de i større grad støtter opp under målsetningen, blant annet at:
Digitaliseringsdirektoratets veiledning i større grad tilpasses prosjektene for utvikling av sammenhengende digitale tjenester sine behov.
De finansielle ordningenes utforming i større grad tilpasses tverrgående utviklingsprosjekter.